Le recomendamos leer estos Términos y Condiciones con calma antes de contratar.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la contratación de los servicios de mantenimiento web ofrecidos a través de https://kalnet.tech por Caleb Abraham Lango Villada, persona física inscrita en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) que opera comercialmente bajo la marca “Kalnet” (en adelante, la “Empresa” o “Kalnet”).
Al contratar el servicio de mantenimiento web (en adelante, el “Servicio”), usted (en adelante, el “Cliente”) acepta y se obliga al cumplimiento de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de contratar o utilizar el Servicio.
01Objeto y aceptación
La contratación o utilización del Servicio expresa la adhesión plena y sin reservas del Cliente a los presentes Términos. A través del Servicio, la Empresa pone a disposición del Cliente actividades de mantenimiento, actualización y soporte técnico de sitios web, conforme al plan y alcance contratados.
El Cliente reconoce que algunos Servicios requieren contratación, activación o pago previo, y que no todos están disponibles en todas las áreas geográficas.
02Alcance y restricciones del Servicio
El Servicio se prestará únicamente sobre el sitio web indicado por el Cliente durante el proceso de contratación. Si el Cliente requiere mantenimiento para un sitio distinto, deberá contratar un nuevo Servicio.
El Servicio comprende tareas de mantenimiento de carácter simple, dentro del número de horas o el alcance del plan contratado. La Empresa no está obligada a realizar cambios mayores, rediseños, desarrollos nuevos o tareas que excedan las horas o el alcance contratado; dichas actividades podrán cotizarse por separado.
El número de horas consumidas en cambios y modificaciones será determinado por la Empresa conforme a criterios razonables y comerciales, y se informará al Cliente.
El Cliente se obliga a utilizar el Servicio conforme a la ley, las buenas costumbres, los derechos de terceros y las normas de uso de Internet, y a no interferir mediante software, dispositivos o cualquier medio en la operación del Servicio, sus bases de datos o su información.
El Servicio es para uso individual del Cliente; no podrá revenderse ni comercializarse sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
03Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las herramientas, metodologías, signos distintivos y dominios propios de la Empresa son de su titularidad exclusiva. Ni el Cliente ni terceros adquieren derecho alguno sobre dichas herramientas por la contratación del Servicio.
Los contenidos, materiales, textos, imágenes, bases de datos y elementos que el Cliente aporte para la prestación del Servicio son y seguirán siendo propiedad del Cliente, quien declara contar con los derechos necesarios para su uso y libera a la Empresa de cualquier reclamación de terceros al respecto.
Las disposiciones anteriores aplican igualmente a los derechos de propiedad intelectual de terceros que pudieran estar vinculados o presentados a través del Servicio.
04Declaraciones, garantías y responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”. La Empresa presta el Servicio con un nivel razonable de competencia y diligencia comercial, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.
Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Servicio son de naturaleza general y no sustituyen la asesoría de un profesional especializado según las necesidades específicas del Cliente.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable por daños o perjuicios derivados de: inexactitudes, errores tipográficos, indisponibilidad temporal, cambios o mejoras periódicas, o del uso que el Cliente haga del Servicio, el cual es bajo su propio riesgo.
Límite de responsabilidad. La responsabilidad total de la Empresa frente al Cliente, por cualquier concepto relacionado con el Servicio, se limitará en todos los casos al monto efectivamente pagado por el Cliente por el periodo de Servicio en que se originó la reclamación.
El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a la Empresa, sus afiliadas, representantes y colaboradores, de cualquier responsabilidad, reclamación o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o del uso indebido del Servicio.
05Duración, precios y forma de pago
Duración. El Servicio tiene la duración especificada en la contratación, pudiendo ser mensual o anual. La duración quedará estipulada a través de los canales de comunicación establecidos en el proceso de compra o en los comprobantes de pago que la Empresa envíe al Cliente.
Precios. Los precios son los vigentes al momento de la contratación e incluirán los impuestos que resulten aplicables cuando así se indique. La Empresa podrá actualizar sus precios para renovaciones futuras, notificándolo con antelación razonable.
Forma de pago. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o los demás medios habilitados por la Empresa. En todos los casos, el pago deberá realizarse de contado y en su totalidad, previo al inicio del Servicio.
Procesador de pagos. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, Inc., quien recaba y trata los datos de la tarjeta directamente en sus servidores. La Empresa no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente. El tratamiento de dichos datos se rige además por las políticas de Stripe y por nuestro Aviso de Privacidad.
Renovaciones. Los Servicios recurrentes se renovarán conforme al periodo contratado, salvo que el Cliente notifique su cancelación en términos de la Política aplicable.
06Reembolsos, devoluciones y cancelaciones
Las condiciones de reembolso, devolución y cancelación se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones, que forma parte integrante de estos Términos. En resumen:
- Una vez iniciado el Servicio, el pago realizado no es reembolsable, total ni parcialmente, salvo lo previsto en dicha Política.
- El Cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento; la cancelación surte efectos hacia el futuro y no genera devolución del monto ya pagado por el periodo en curso.
- A partir de la cancelación, la Empresa no será responsable por incidentes, daños o vulnerabilidades que ocurran en el sitio web como consecuencia de la interrupción del mantenimiento; dicha responsabilidad recae en el Cliente.
07Bienes y servicios de terceros
La referencia o enlace a información, bienes o servicios de terceros dentro del Servicio no implica recomendación, garantía, patrocinio ni aprobación por parte de la Empresa. La Empresa no será responsable por la disponibilidad, venta, entrega o prestación de bienes o servicios ofrecidos por terceros o sitios vinculados.
08Confidencialidad
La Empresa se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba del Cliente que tenga dicho carácter, conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Recíprocamente, el Cliente se obliga a mantener confidenciales las metodologías, herramientas y precios de la Empresa que no sean de dominio público.
09Datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías de rastreo por la Política de Cookies, ambos disponibles en el sitio web y que el Cliente declara conocer y aceptar.
10Claves de acceso y cuentas
El Cliente es el único responsable de mantener en secreto las claves de acceso con las que utilice el Servicio, así como de toda actividad realizada a través de su cuenta.
Al crear una cuenta, el Cliente declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de 18 años o contar con la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad.
11Modificaciones a los Términos
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en https://kalnet.tech e indicarán la fecha de última actualización. Se recomienda al Cliente revisarlos periódicamente. Ciertos Servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares que complementen o modifiquen estos Términos.
12Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales del Estado de México, renunciando el Cliente expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que como consumidor le correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de la PROFECO.
13Contacto
Para cualquier aclaración, comentario, duda o sugerencia relacionada con el Servicio o con estos Términos, el Cliente puede escribir en todo momento a contacto@kalnet.tech.